Devoluciones y reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Siempre puede devolver o cambiar los productos comprados en nathaliehazim.com

Tiene 30 días para decidir si un artículo es adecuado para usted. Los artículos deben devolverse a la dirección de MALAGANA RECORDS en buenas condiciones y en el embalaje del fabricante, a menos que se devuelvan como defectuosos o dañados.

Opciones de reembolso

Ofrecemos varios métodos de compensación por un artículo devuelto si el producto no está dañado y el paquete está en buenas condiciones:

Reemplazo: Reemplazaremos el artículo por otro de mejor calidad, diferente tamaño o color.

Reembolso de dinero: Le devolveremos el costo del artículo que gastó para comprar.

Tarjeta de regalo: le daremos una tarjeta de regalo equivalente al costo del artículo (o más grande) que se utilizará en nuestro Sitio con otra compra.

Aunque puede elegir la compensación preferida, nos reservamos el derecho de cambiar la lista de opciones de compensación disponibles según los artículos devueltos, la ubicación del cliente, las peculiaridades bancarias u otras razones que creen dificultades o inconvenientes, ya sea para Malagana Records o para los clientes.

Cómo devolver un artículo comprado

Envíenos un correo electrónico para solicitar un formulario de devolución. Complete correctamente su formulario de devolución con su número de pedido, el producto que está devolviendo, el motivo de la devolución y si está esperando un reembolso o un cambio. Si no menciona su número de pedido, no podremos procesar su devolución.

Vuelva a empaquetar el artículo en la caja y empaque originales.

Lleve su paquete a cualquier oficina de correos y obtenga un comprobante de envío para el número de seguimiento; esto acelerará el proceso y legitimará que su paquete está en camino de regreso a nosotros.

La dirección para devoluciones es:

Malagana Records, SRL
Calle Agustín Lara No. 46, Esq. Max Henríquez Ureña, Torre Ernesto II, Piantini,
10148, Santo Domingo, República Domicana.

Usted paga el costo de envío de los artículos devueltos. Compensaremos los gastos de envío en caso de devolución de artículos dañados, defectuosos o incorrectos.

¿Qué sucede después?

Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como recibamos su devolución en su estado original y procesemos su devolución.

Un artículo devuelto será inspeccionado a su llegada.

Si la condición en la que se ha devuelto un artículo es inapropiada (por ejemplo, se han quitado las etiquetas o hay signos de desgaste) y no podemos volver a ponerlo en stock, es posible que no podamos aceptar su devolución y es posible que tengamos que enviárselo de vuelta.

Si la condición de un artículo devuelto es adecuada, recibirá una compensación dentro de los 10 días hábiles, según el método de pago que utilizó para comprar el artículo devuelto.

Si pagó con tarjeta de crédito / débito, le reembolsaremos el saldo de su tarjeta de crédito / débito.

Si pagó con PayPal, le reembolsaremos el saldo a su cuenta de PayPal.

Si usa una tarjeta de regalo para comprar el artículo devuelto, le reembolsaremos el dinero pagado al saldo de la tarjeta de crédito / débito o la cuenta de PayPal (lo que se haya utilizado) y le proporcionaremos una nueva tarjeta de regalo como, debido a nuestra reglas, ninguna tarjeta de regalo se puede utilizar dos o más veces.

Devolución de un artículo dañado o defectuoso

Lamentamos que haya recibido un artículo dañado o defectuoso.

Devuélvanos este artículo lo antes posible para que podamos procesar el reembolso. Si no puede devolver el artículo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@malaganarecords.com.

Tenga en cuenta que todos los artículos se inspeccionan a la devolución.

Devolución de un artículo incorrecto

Si uno de los artículos que recibió no es el que ordenó, envíenoslo de vuelta y, una vez inspeccionado, le reembolsaremos el dinero tan pronto como llegue a nuestro almacén.

Artículos no reembolsables

No reembolsamos los productos que no son elegibles para devolución.

Productos no reembolsables (no retornables):

• Perfumes y Fragancias
• Productos para el cuidado de la piel
• Productos de maquillaje y cuidado de uñas
• Productos de aseo personal
• Productos de aromaterapia y masajes
• Vitaminas y Suplementos
• Suministros y equipos médicos
• Productos para el cuidado dental
• Repelentes de insectos y protectores solares
• Ropa íntima
• Joyas para el cuerpo
• Productos que contienen alimentos
• Flores y Plantas
• Artículos de “venta final”
• Cartuchos de tinta
• Coleccionables deportivos sellados de fábrica
• Membresía del Club O
• Tarjetas regalo
• Productos digitales

Hacemos todo lo posible para mantener la mejor precisión de la lista no reembolsable, pero es posible que la lista no incluya todas las variantes aplicables.

Para obtener más información sobre las políticas de devolución específicas de productos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@malaganarecords.com o escríbanos por whatsapp.

Return and Refund Policy

You are always welcome to return or exchange the products purchased at nathaliehazim.com

You have 30 days to decide if an item is right for you. The items must be returned to MALAGANA RECORDS‘ address in proper condition and in manufacturer’s packaging unless returned as faulty or damaged.

Refund Options

We offer several methods of compensation for a returned item if the product is undamaged and the package is in proper condition:

• Replacement: We will replace the item with another one of better quality, different size, or color.
• Money refund: We will return the cost of the item you spent to purchase.
• Gift card: We will give a Gift card equal to the cost of the item (or larger) to be used on our Site with another purchase.

Although you are free to choose preferred compensation, we reserve the right to change the list of available compensation options depending on the items returned, customer location, banking peculiarities, or other reasons creating difficulties or inconveniences whether for Malagana Records or for customers.

How to Return a Purchased Item

Send us an email to request a return form. Fill out your return form correctly with your order number, the product you are returning, the reason for the return, and if you are waiting for a refund or an exchange. If you do not mention your order number, we won’t be able to process your return.

Repackage the item in the original box and packaging.

Take your parcel to any Post Office and obtain proof of postage for the tracking number – this will speed up the process and will legitimize that your parcel is on its way back to us.

The address for returns is:

Malagana Records, SRL
Calle Agustin Lara No. 46, Esq. Max Henríquez Ureña, Torre Ernesto II, Piantini, 10148,
Santo Domingo, República Domicana.

The shipping cost for the returned items is paid by you. We will compensate the shipping charges in case of returning damaged, faulty, or incorrect items.

What Happens Next

We’ll send you an email as soon as we’ve received your return in its original condition and processed your return.

• A returned item will be inspected upon arrival.
• If the condition an item has been returned in is inappropriate (e.g. tags have been removed or there are signs of wear) and we’re unable to put it back into stock, we may not be able to accept your return and we may have to send it back to you.
• If the condition of a returned item is appropriate, you will receive compensation within 10 business days depending on the payment method you used for purchasing the returned item.
• If you paid by credit/debit card, we will refund the balance of your credit/debit card.
• If you paid using PayPal, we will refund the balance to your PayPal account.
• If you use a Gift card to purchase the returned item, we will refund the paid money to the balance of the credit/debit card or PayPal account (whatever was used) and will provide you with a new Gift card as, due to our internal rules, any Gift card can’t be used twice or more time.

Returning a Damaged or Faulty Item

We are sorry that you received a damaged or faulty item.

Please return this item to us as soon as possible so that we could process the refund. If you’re unable to return the item, please contact our Customer care service at info@malaganarecords.com.

Please bear in mind that all items are inspected on return.

Returning an Incorrect Item

If one of the items you received isn’t what you ordered, please send it back to us, and once inspected, we’ll refund you as soon as it’s arrived back at our warehouse.

Non-refundable Items

We do not refund the products that are not eligible for return.

Non-refundable (non-returnable) products:

• Perfumes and Fragrances
• Skin Care Products
• Makeup and Nail Care Products
• Personal Grooming Products
• Aromatherapy and Massage Products
• Vitamins and Supplements
• Medical Supplies and Equipment
• Dental Care Products
• Insect Repellents and Sunscreens
• Intimate Apparel
• Body Jewelry
• Products containing food items
• Flowers and Plants
• “Final Sale” items
• Ink Cartridges
• Factory-Sealed sports collectibles
• Club O Membership
• Gift Cards
• Digital products

We do our best to maintain the best accuracy of the non-refundable list, but the list may not include all applicable variants.

For more information on product-specific return policies, contact our Customer care service at info@malaganarecords.com or write us on whatsapp.